Réno-Prestige CRT Inc - Mascouche, Québec

Carl Lambert

Nous avons eu un service exceptionnel de Reno Prestige. Nous avons eu une infiltration d'eau importante dans le sous-sol. Notre assureur les a référés. Dès qu'ils sont arrivés, nous avons été agréablement impressionnés par leur professionalisme. C'était suite à une situation où l'ssureur était vraiment occupé et Reno Prestige a vraiment pris la situation en charge. Ce qu'on a aimé particulièrement: 1- La CLARTÉ / CONFIANCE. Pas de fausses promesses ni de mésentendu. Après les rencontres, ils écrivaient un sommaire par courriel sommarisant ce que nous avions discuté. C'était trèes clair. Si on n'avait pas la même compréhension, on se contacter pour s'assurer de l'alignement. 2- La GENTILLESSEde tout le monde. On les a côtoyé dans notre maison pendant 5 semaines de façon intensive et sporadiquement pendant 13 mois. Tout le monde sans exception était professionnel, courtois et prenait le temps de répondre à nos questions. Ils arrivaient même avec des suggestions vraiment constructives quand ils croyaient qu'on pouvait prendre une décision différente pour améliorer la résilience de la maison. A chaque soir lorsqu'ils quittaient, tout était propre (Balayeuse, balais, blower à l'extérieur...). 3-LE PROFESSIONALISME / QUALITÉ. Les travaux ont été exécutés avec grande qualité. On a beaucoup d'amis qui sont dans le domaine de la construction (architectes, ingénieurs, électriciens, mesnuisiers, éstimateurs...), tout le monde sans exception nous a dit qu'ils ont fait un travail de grande qualité. On ne les connaissait pas avant notre dégât d'eau, et maintenant, on les recommande sans aucune retenue. De vrais professionnels de confiance.

Mélanie Lefebvre

Compagnie après sinistre envoyé par mes assurance suites aux inondations du 9 août. Suite à la visite d’un de leur employé pour l’estimation des travaux, j’ai dû faire le suivi moi-même pour que les travaux soit effectués sinon personne ne m'aurait appelé. Lors de mon appel, il me propose de commencer l’après-midi même, wow c’est tout un agenda ça! Aucune planification, aucun suivi client.
À l’arrivée des employés je leur demande si je dois enlevé les vêtements dans les garde-robe et les autres effets qui était dans le sous-sol? Un employé me dit de ne pas m’inquiéter qu’ils vont protéger le tout avec des polythene.
Comme les gars partaient et qu’ils n’ont pas pu terminé l’après-midi même, je leur demande quand ils reviendront pour le restant. On me dit d’appeler leur boss. Il me dit on revient demain.
Comme je travaillais, un membre de ma famille était présent à ma place. Ils ont démolis des murs qui n’étaient pas prévu initialement sans même m’avertir ou avertir ma mère présente.
J’appelle le vice-président de la compagnie pour comprendre pourquoi avoir autant démoli? Il me mentionne ne pas comprendre et va me rappeler.
À mon arrivé chez moi, je trouve un désastre, mes effets n’ont pas été protégés et sont couvert de poussière. Pleins de trucs ont été carrément pitcher au sol dans une pile. J’ai des fans et un déshumidificateur sans aucun instruction à savoir combien de jours je dois les laisser fonctionner Et quand vont-ils revenir les chercher. Je dois encore moi-même me renseigner et faire un suivi.
C’est vraiment une compagnie à éviter, il se foute de tout, engage n’importe qui et ne font aucun suivi. Malgré mes plaintes, tel que que leur marque de commerce aucun suivi et pas de rappel suite à mes messages.

Louis Richard Pauze

Pour se mettre en contexte il s'agit d'un sinistre qui a couvert toutes la surface du plancher et des bas de mur de notre sous-sol de ± 850 pi², suite à l'inondation du 9 août 2024.
L'expérience avec Réno-Prestige, a été très rassurante, très professionnelle et les travaux ont tous très bien été exécutés.
Par rapport à d'autres sinistres que mon épouse et moi avons déjà vécu, je dois dire que nous avons été supportés et accompagnés par Réno-Prestige et que nos attentes ont été prises en compte.
Je suis ingénieur de projet et je dois souligner que le coût des travaux annoncés ont tous été respectés et justifié autant au niveau des prix unitaires qu'au niveau des quantité. La relation a toujours été saine au niveau du départage des coûts autant que pour les travaux que nous avons gardé sous notre gouverne que pour les ajouts de tâches que nous avons demandé en suppléments à Réno-Prestige.
Nous tenons aussi à souligner l'accueil, le respect, le soutien et le côté humain de chacun des intervenants qui sont venus travailler à la maison.
Et par le fait même nous tenons à dire merci à tous!
Louis Richard Pauzé, ing.

Menelik5355

Ils m’ont été référés par mes assurances suite à un dégât d’eau et des travaux d’envergures furent nécessaires. Tout au long du processus, j’ai été accompagné et très bien conseillé. Très professionnel et excellent service à clientèle.. Merci à toute l’équipe!!

Lise Baker

Je tenais à vous donner mon appréciation suite aux travaux effectués par vos équipes de travail. Que ça soit pour l'équipe de démolition, de reconstruction, plâtrier ou peintres, tous ont été respectueux, compétents, ponctuels, et si c'était nécessaire, le travailleur nous informait s'il y avait un retard à prévoir (ce qui est assez rare) . De plus, les ouvriers ont ramassé les résidus avant de partir.

Je suis entièrement satisfaite du travail accompli.

Adrick Croteau

Pire compagnie ever une gang de crosseur s'en a profite pour les innondation je recommande zéro

Nathalie Sourdif

Suite à un dégât d'eau, j'ai contacté mon assureur qui m'a référé cette compagnie. En moins d'une heure, M. Deschenes était à mon domicile avec son équipe et rapidement, ils ont vidé mon sous-sol. Nous avons dû attendre après la pandémie pour remettre le tout en ordre. Leur suivi est le meilleur qui soit. Ils ont respecté toutes nos demandes, fait des suggestions appropriées et l'équipe travaille vite et de façon très professionnelle ! Je les recommande fortement. Merci à Jonathan, Pascal et tout cette belle équipe !!!

Chantal Paquin

Un service professionnel, avec un prix juste et raisonnable et le travail était propre et très bien fait. Encore merci de votre excellent travail.