Rascol - Vic-la-Gardiole

Rascol - Un Magasin de Couture Exceptionnel

À Vic-la-Gardiole, en France, se trouve un magasin de couture incontournable : Rascol. Situé à l'Imp. du Courtet, 34110 Vic-la-Gardiole, ce magasin propose une large gamme de produits pour les amateurs de couture et de tricot. Le numéro de téléphone est le 820567052 et le site web est accessible à l'adresse rascol.com.

Spécialisé dans la mercerie, le magasin de broderie, le magasin de tissus, le magasin de tricot et la couture, Rascol propose également des machines à coudre. Les clients bénéficient d'un drive disponible, d'une livraison, d'achats en magasin, d'une entrée accessible en fauteuil roulant et d'un parking accessible en fauteuil roulant. Les cartes de crédit sont acceptées.

Notre avis : Rascol est une entreprise qui a reçu 1585 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 4.6/5. Les clients sont très satisfaits des conseils précieux, de l'accueil agréable et de la patience de la couturière. Ils sont également ravis de leur première expérience et apprécient le service.

👍 Avis de Rascol

Sophie P.

1/5

Je suis déçue. J’ai passé une commande et cette fois-ci certains objets étaient mal emballés. Des ciseaux « coupe-fils » sont arrivés cassé. J’ai envoyé un courriel avec des photos de l’objet. Cela fait une bonne dizaine de jours et je n’ai toujours pas de réponse.

Chris

5/5

Merci infiniment pour les précieux conseils que j'ai reçu aujourd'hui ! Une couturière très à l'écoute et patiente.
Super bien reçu au téléphone par Sofia qui a été très agréable !
Je suis ravie de cette première expérience ici !

thylane S.

1/5

Très déçues, nous avions passé commande il y a 1 mois pour la réalisation d’un projet d’études urgentissime, la commande n’a jamais été préparée, aucune réponse du service client suite a nos messages d’inquiétude face au colis qui n’arrivait pas. Surprises quand nous avons découvert que cette commande a été annulée sans retour, ni explications de ce service client qui laisse à désirer suite a notre message. Quelle ne fu pas notre surprise lorsque nous avions recommandé les mêmes articles et que la commande était de 5€ plus cher… Hallucinant !!! Enfin, livré aujourd’hui après un mois de galère a leur courir après et en plus une livraison beaucoup plus longue que prévue. Nous ne recommandons vraiment pas si vous attendez un colis ou des articles en urgence. Nous somme encore une fois très déçues et nous mettons une étoile et pas plus.

Fabienne N.

4/5

Je viens de commander sur Rascol.com et je suis globalement satisfaite de la qualité des produits et de la facilité de navigation sur le site.
Cependant, après avoir laissé un avis sur Trustpilot, j’ai reçu une réponse de Rascol qui semblait générée automatiquement, sans véritable échange humain. Je comprends que l’automatisation puisse faciliter le service client, mais je pense qu’un vrai dialogue humain serait préférable pour renforcer la confiance et améliorer la relation client.
J’espère que Rascol prendra ce point en considération.

Bene

5/5

Beaux tissus, ravie d'avoir pu trouver mon bonheur (enfin) ! Les tissus mauves à la bonne teinte ne sont pas si facile à trouver, ici c'était parfait ! Merci encore !!

Elisabeth N.

5/5

Quelle joie de chercher un tissu, un patron, le trouver, le commander, le payer bien sûr 😊et le recevoir quelques jours plus tard (en moyenne 5 jours ouvrés). Un vrai bonheur. Merci beaucoup

marlene P.

1/5

J'ai acheté un tissu en ligne, à la réception il ne ressemble en rien niveau couleur à celui que j'ai commandé (couleur bien peps sur le site, alors qu'en vrai on dirait qu'il est délavé). Le service client me propose 50points en dédommagement soit 1euros50 d'avoir! c'est limite pas respectueux de ses clients...
Malgré des échanges de photos aucune solution m'est proposée! Franchement passez votre chemin, il y a beaucoup plus commerçants qu'eux

Fanny P.

1/5

Cliente régulière de Rascol et à l'origine satisfaite (17 commandes en 5 ans environ, aucun retour ni réclamation), j'ai commandé leur tapis de découpe en 60x90cm (très bon avis sur leur site) reçu rapidement et dans un emballage correct.
Cependant dès le 1er usage, les lignes blanches à savoir les règles et les repères ont commencé à s'effacer comme de la gomme. J'ai fait remonter ce problème au service client n'ayant rien fait de particulier hormis découper 1 fois du tissu et m'être donc appuyée dessus. J'ai envoyé photos et vidéo du produit, et après deux emails voici le retour simple du SAV " Depuis de nombreuses années que cet article est commercialisé, cela ne s'est jamais produit. Votre tapis a reçu un produit qui le détériore, nous ne pouvons pas être tenu responsable de cet incident. Vu avec la direction, nous ne pouvons pas prendre en charge ce SAV". Ils m'ont également adressé des vidéos pour me montrer que chez eux aucun problème avec ce tapis... Il n'empêche que le mien a un problème et que je n'ai rien fait pour le détériorer.
Je suis dépitée, en plus d'avoir reçu un produit défectueux, avec zéro proposition commerciale, je me suis fait traiter de menteuse en bonus alors que je suis de bonne foi.
Je suis réellement déçue, car j'ai adoré leur boutique et les produits proposés.