Onivo - Saint-Constant, Québec

caroline langlais

Nous avons refait notre cuisine dernièrement avec l'équipe Onivo. Nidal, la designer, a été très créative et à l'écoute de nos besoins. Ils utilisent des produits de qualité à un prix raisonnable. L'équipe a fait en sorte que notre budget soit respecté. Soulignons aussi le travail professionnel de l'équipe de chantier qui a respecté l'échéancier. Nous sommes très satisfaits !

Anne-Marie Carrière

Nous avons fait affaire avec Onivo pour refaire la cuisine et plusieurs plus petits projets en même temps. La cuisine était un projet majeur qui demandait de retirer une porte-patio et installer une fenêtre de plus de 8 pieds, déplacer de la plomberie et de l’électricité.

Notre designer était Mélissa. Ses conseils nous ont permis d’apporter des changements à nos idées de départ, afin de maximiser l’espace et de créer une division visuelle entre la cuisine et la salle à manger. Elle a bien compris nos besoins et notre budget et elle nous a proposé une vision dans ce sens.

Notre chargé de projet était Mario. Il a bien coordonné les différents corps de métier pour que les travaux avancent rapidement. Ses visites étaient régulières et il était disponible rapidement pour nous parler lorsqu’on en avait besoin.

L’entrepreneur général était l’équipe de Michel Gagnon. Ils étaient ponctuels, professionnels, polyvalents, minutieux et agréables à côtoyer tous les jours. J’étais enceinte jusqu’aux oreilles avec deux jeunes enfants et j’ai particulièrement apprécié qu’à la fin de chaque jour, ils prennent le temps de réduire l’étendue du chantier et la poussière pour nous permettre de fonctionner avec un minimum d’inconvénients.

Comme dans chaque projet de cet envergure, on peut s’attendre à des imprévus et des anicroches. À chaque fois que cela est arrivé, l’équipe d’Onivo a corrigé le tir sans que l’on ait besoin d’insister. Une mention spéciale ici à Karim, gestionnaire des commandes, qui a géré une situation difficile avec un fournisseur. Il a mis les efforts nécessaires pour rectifier une situation et nous en sommes reconnaissants.

Nous avons eu une excellente expérience de A à Z.

(Avis modifié le 2024-09-06 pour l’ajout des photos)

Maria Suarez

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la rénovation de notre salle de bain. Les matériaux utilisés sont de bonne qualité et le design est correct, mais l’expérience globale a été décevante.

Les délais ont largement dépassé ceux convenus initialement, en grande partie à cause d’erreurs de mesure de sa part. Cela montre un manque de rigueur dans la gestion du projet. Il semble que leur priorité soit de signer des contrats plutôt que d’assurer un bon service à la clientèle, car notre expérience a été désastreuse à ce niveau.

Conseil : Vérifiez bien les factures et assurez-vous de suivre de près l’avancée des travaux pour éviter les mauvaises surprises.

Giovanni Gonzalez

C'est clair que c'est la première et la dernière fois que je fais affaire avec cette compagnie.
Ma santé mentale est très importante pour moi, et j'ai passé vraiment de moments très difficiles à cause d'Onivo.
Des erreurs du début jusqu'à la fin, des délais non respectés, des factures avec plein d'erreurs, des réponses non satisfaisantes.
J'ai senti qu'une fois mon contrat signé, j'ai été une chiffre $ seulement pour cette entreprise et que ma satisfaction n'était plus une priorité.
Je vous conseille de bien vérifier vos factures, car les erreurs sont récurrentes et les réponses pas toujours transparentes.
Si vous tenez à votre santé mentale, abstenez vous de faire affaire avec eux, et si malgré tout vous décidez faire affaire avec eux, vérifiez vos factures deux fois plutôt qu'une.
Je donnerai bien un 0 comme qualification, mais le minimum permis est de 1!
Même pas une semaine que vous avez enfin terminé ma salle de bain et je n'apparaît plus dans vos dossiers, cela dit long de l'importance que vous accordiez aux clients une fois que le contrat est signé.
Un projet que devrait durer 3 semaines et qu'en fin s'est terminé après 12 semaines et je n'apparaît pas dans vos dossiers... Bravo, service à la clientèle!
Étrangement tous ce qui donnent 1 étoile, n'apparaît pas dans les dossiers de la compagnie... Bizarre!

Melanie Qin

Mon mari et moi sommes très satisfaits avec l'équipe chez Pavillon Réno Design.

Les rencontres avec Lizon étaient agréables et nous étions toujours très productifs. Lizon nous a bien écouté et a pu rendre notre vision une réalité. Les designs et les choix des matériaux étaient formidables, et quand nous n'étions pas vendus sur un modèle de céramique ou un modèle de baignoire, ce n'était pas difficile pour Lizon de trouver une alternative à notre goût (elle a un bon oeil et beaucoup de talent en design, ça c'est certain!)

De plus, quand nous avions demandé pour des modifications, surtout des requêtes hésitantes et de dernière minute, son équipe a pu nous envoyer des nouvelles images 3D pour nous aider à visualiser nos options et faciliter notre choix.

Malheureusement, il y a eu une erreur qui s'est produite lors de l'installation des comptoirs dans notre cuisine: c'était le mauvais quartz qui a été commandé et installé!

Heureusement, Pavillon Réno Design a assumé la responsabilité avec leur fournisseur et a pu rectifier le problème sans nous exiger quoique ce soit. Nous en sommes très reconnaissants et soulagés.

Au final, nous sommes extrêmement satisfaits avec le service et le résultat final est merveilleux. Les photos parlent d'elles-mêmes!

Julie Desmarais

Nous sommes très heureuse du résultat. Mélissa a su comprendre et répondre à nos besoins. Patrice a été exceptionnel dans la réalisation du projet !

Marielle Ostiguy

Nous sommes très contents et très heureux de notre nouvelle salle de bain. Sans aucun doute, elle répond très bien à nos attentes.

Merci Gabrielle pour toutes tes bonnes idées. Merci d’avoir été à notre écoute et de nous avoir présenté un concept qui comble nos besoins et dont on est fière! Nous avons aussi aimé travailler avec toi et avec tout l’équipe d’ailleurs.

Vous avez fait un excellent travail et vous êtes une équipe formidable!

Yan Cormier

Je recommande cette entreprise.
Belle finition, travaux effectués proprement.
Réponse rapide aux demandes clients pendant le projet.