Meubles Léon - Québec, Québec

Yohan Nolet

J'ai toujours eu un excellent service chez Léons autant à Sainte foy que Beauport. Je suis un fidèle client depuis des années.

Cette année et en 2025, nous avons plusieurs meubles et électroménagers à changer. J'y suis allé aujourd'hui afin d'acheter des meubles de chambre à coucher. Il manquait un meuble seulement, la commode cinq tiroirs Laguna. Le vendeur très sympathique a vérifier pour en trouver une. Il en a trouvé une à Laval dans la salle de montre. Il m'a expliqué que ce serait une vente finale... J'ai dis pas de problème. Je veux tous les meubles.

Malheureusement, le directeur de Laval refuse de la vendre et de la transférer à Québec. Pour moi Léons, c'est une entreprise. J'ai de la difficulté à comprendre. Ce manque de flexibilité entre les succursales est un manque de respect.

Je vais prendre le temps d'aller magasiner ailleurs pour une première fois depuis des années pour trouver un mobilier à notre goût et nous allons possiblement prendre également nos électroménagers ailleurs en 2025.

Je tiens à préciser que le service du vendeur était parfait, à l'écoute et en mode solution. C'est pour ça que j'ai donné trois étoiles au lieu de une.

Bonne journée

Mise à jour

Je vous remercie pour votre suivi. Par contre, je suis client depuis plusieurs années et j'ai acheté plusieurs demos. Ce sont des ventes finales et on accepte le risque. Votre affirmation est inexacte. La raison du refus de Laval est parce qu'il voulait le vendre à des clients de Laval. Le magasin de Beauport ont tout mis en oeuvre pour obtenir le meuble manquant. Je suis plutôt plutôt déçu de votre réponse inexacte et laconique. Avec cette réponse, il est peu probable que je retourne chez vous. J'ai en horreur de me faire remplir comme un cruche. Simplement me dire que vous êtes désolé et que le comportement du directeur de Laval ne représente pas les valeurs de l'entreprise aurait suffit. Votre devriez revoir votre expérience client. Je vous retirer une étoile de plus pour m'avoir donné de l'information inexacte et pour cette réponse laconique pour se débarrasser du client. Bonne soirée

Raphael GJ

Excellente expérience d'achat de matelas avec M. André Lamontagne. Un parfait équilibre entre recevoir les informations nécessaires et bénéficier de l'espace et du temps pour faire son propre choix en toute tranquillité. Merci et bon succès !

Elliot Tapin-Tremblay

Bon stock, mais employé extrêmement insistant pour nous vendre quelques choses dans les électros. 5 fois "non merci" à ses questions, le dos complètement tourné et se faire suivre quand on veut partir. Ca l'a prit un gros non sec et bête pour le conseiller comprenne que je n'étais pas intéressé à avoir un conseiller.....

Chantal Premont

Bonjour, plus jamais j’achèterai chez Léon. Voici la saga… Je me suis rendue pour acheter un sofa et une sécheuse pareil comme ma laveuse. J’ai acheté la laveuse dans un autre commerce, il y 2 ans. Mon conjoint voulait une grosse tv et un meuble assorti. Avant de partir, nous avons vérifié sur le site internet pour voir s’il avait la sécheuse. Non, car nous n’avons pas trouvé le numéro de l’article . Je me dis que nous retournerons au commerce où nous l’avons acheté. Nous arrivons au magasin facture en main pour la sécheuse. Il nous présente un vendeur d’expérience. Un homme poli et agréable. Je trouve mon divan et fauteuil. Mon conjoint trouve son écran et le meuble. Je demande au vendeur s’il faut monter le meubles au complet. Je lui dit que nous ne voulons plus de meubles qui ne sont pas montés. Il nous dit qu’il y aura seulement quelques morceaux à monter mais que la base sera montée . Première surprise, le meuble est arrivé dans une boîte. Le paquet est énorme. La boite est brisée. Mon beau frère vient nous aider pour le montage. Le meuble est brisé. J’ai téléphoné au vendeur. Il a fallu démonter le meuble et monter à nouveau le suivant. Grrrrr!
Pour la sécheuse, j’avais ma facture et le vendeur me dit qu’il l’a en stock. Je lui dis vous êtes certain, car nous avons vérifié sur le site et vous n’aviez pas cette couleur. Il me répond « oui » et me montre une petite photo en noir et blanc et me demande si c’est cette couleur. Je lui dis que je ne vois pas la couleur, mais je lui fait confiance. Lorsque la sécheuse est arrivé sur le bord de la porte, pas de la bonne couleur, je demande aux hommes de la livraison (nous sommes samedi dernière livraison) de ne pas entrer la sécheuse et de la remettre dans le camion. Ils ont refusé. Ils m’ont dit que je pouvais même l’utiliser et de téléphoner pour m’arranger avec le service à la clientèle. À mon âge j’ai de l’expérience donc je n’ai pas utilisé la sécheuse, je ne l’ai même pas déballée. Je l’ai mise dans un coin et pas touché. J’ai reçu la semaine suivante un appel du gérant. Il me dit qu’il n’avait pas ma couleur et que je devais garder l’appareil. Pour faire une histoire courte, nous ne sommes plus en urgence sanitaire covid, nous avons négocier, ce fût ardue, pour finir par lui dire que je vais l’emmener (léon’s) à la cours des petites créances si nous pouvons s’entendre. Nous avons des droits comme consommateur. Je me suis tenue debout!
Et pour finir, j’ai eu ma livraison de divan 5 mois plus tard!
Terminé pour moi!

TeryT Humpfs

J’ai acheté un ensemble de salle à manger et l’ai reçu avec deux chaises abîmées (dont l’une avec des pièces manquantes). On est venu remplacer mes 2 chaises… avec deux autres chaises abîmées! Les livreurs n’ont donc pas procédé à l’échange. Je suis toujours en attente d’un appel pour la planification du (2e) remplacement de ces deux chaises.
On ne m’offre aucune compensation pour le délais d’attente et le temps perdu. On m’offre de remplacer les chaises abîmées (!) et de mettre une (deuxième) note au dossier.
J’ai également acheté un sofa que j’attends toujours (ce délai était prévu par contre). J’ai peur de voir ce qu’on va me livrer.
Je ne magasinerai plus chez Léon. Je ne recommande pas.

Update: chaises remplacées (après avoir été montées par les employés et vérifiés par ceux-ci et par la directrice). Tout est en parfaite condition. Enfin réglé! (Toujours pas de compensation offerte pour le temps perdu)

Update: sofa reçu. Rien à mentionner de ce côté. Tout est parfait!

Mention spécial aux livreur qui sont toujours très gentils!

Je ne magasinerai toutefois plus à cet endroit.

Suite à votre réponse: Quelle réponse! Ça confirme la qualité de vos services et produits. La première et dernière fois pour moi!

Mélanie Laroche

Nous avons acheté plusieurs appareils dans les derniers mois et le service est impeccable, tous ce que les vendeurs nous ont affirmé était toujours exact et ils nous ont aussi bien conseillé. Aujourd’hui nous avons eu Yannick comme représentant pour l’achat d’un lave-vaisselle et le jeune homme a bien répondu à toutes nos questions et nous a bien conseillé par rapport à nos besoins. Merci à toute l’équipe

Mobi Terps

Très bon service, les employés sont très professionnels je recommande 1000x

Lucie Labonté

Je voudrais dire que la décoration est vraiment super belle bravo ça donne le goût d'acheter vraiment wow! Félicitations à celui ou celle qui s'occupe de la décoration!