Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle - Puilboreau

Jerome V.

Se faire traiter de voleur par le vigile et la direction alors que la caissière a débloqué la caisse après avoir vérifié mon caddie en caisse libre service ...je trouve vraiment cela plus que déplacer !! 😡😡😡
Il va falloir faire un effort sur l' accueil de vos clients...par contre si j'avais scanné 5 articles au lieu de 4, ah ben là on m'aurait laissé passer avec un grand sourire !!! A se demander qui est le voleur !!!

Camille V.

Nous nous sommes rendus plusieurs fois en magasin pour des devis.
Les conseillers/vendeurs sont très accueillant, de bon conseils.
Nous trouvons que des personnes avec le sourire.
Cela est très agréable et donne envie de nous fournir chez vous.
De super employés 👏🏻

marc.charpentier-transport

C'est un bon magasin. Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais mon magasin de bricolage proche de chez moi avait la solution... Globalement, ce n'est pas trop mal.

Noémie C.

Je suis venue pour faire un retour, ne savant pas où je devais me rendre j’ai demandé à l’agent de sécurité à l’entrée. Ce monsieur, m’a dit que Leroy Merlin n’exceptait plus les retours depuis 2 semaines … m’étant renseigner au paravent, je lui montre la politique de retours écrite sur le site internet ! Et la, il me dit que le site n’est pas mis à jour, me sortant un tas d’excuses … pour terminer : le monsieur se permet de me dire que pour 12€ je pouvais garder l’article car on est pas à 12€ prêt !!
Cet personne me prenant de haut, ne fait pas de la pub pour votre magasin !

michel C.

Après l'achat d'une box Enki il y a qq années,on pouvait téléphoner à Enki,pour un dépannage. Ce jour ce n'est plus possible.Après avoir rempli le formulaire de pannes ,on reçoit un numéro par mail ,vous disant on va vous rappeler.Quand ,on ne sait pas .Depuis hier j'attends docilement l'appel ,mais personne de Enki prends mon dossier en main.La moindre des choses ce serait de communiquer un créneau horaire d'appel ,afin de ne pas être bloquer au domicile.C'est du bon matériel ,mais avec un SAV qui ne communique pas.A éviter

Suite du 12 Février Après prise de contact du SAV Leroy merlin ,ce dernier m'annonce qu'il ne peut rien pour moi.Seul Enki peut résoudre le dysfonctionnement.Problème, Enki ne réponds pas depuis le 03Février.Si vous avez des projets domotique ,n'opté surtout pas pour ENKI.

Suite au 13 Février Dixième jour de panne.SAV Leroy merlin ne peut rien pour moi.Enki fait la sourde oreille ,en évitant la communication.En conséquence ,je monte un dossier pour Mr Julien Courbet,dans l'émission "çà peut vous arriver".Certes cela prendra du temps ,mais la communication sera rétablie.

Suite au 14 Février Enfin ,une bonne nouvelle.Leroy Merlin prend conscience qu'il y a des problèmes de communication chez eux ,et chez Enki.J'ai désormais un interlocuteur du SAV Leroy avec qui je peux communiquer.Ce dernier a qu'un seul objectif trouver une solution à mon problème.
14h.Avec l'appui du SAV ,nous avons pris la décision de désinstaller entièrement l'application ,et de tout réinstaller.Tous les objets fonctionnent de nouveau.C'est ce qu'on appelle la logique des mystères de l'informatique !!!!

Suite et fin Le SAV Enki m'a appelé par téléphone afin de s'excuser de toute la gène occasionnée ,pour ses clients en dysfonctionnement. Brutalement un nombre important de clients ont téléphoné à Enki qui n'a pas pu faire face à la demande.Tout est bien qui finit bien.
17/02/2025
Je remercie grandement celui qui a pris mon dossier en main à Leroy merlin Puilboreau Mr Pierre. Très compréhensif et compétent nous avons communiqué pour remédier au dysfonctionnement.Je m'adresse aussi à sa hiérarchie car ce salarié m'a été d'un grand secours ,en donnant une bonne image de Leroy Merlin.

Matt

Je sais pas pour vous mes perso a chaque fois que j'y vais il me faut 3H pour trouver ce que je cherche et je fini par me perdre 😅.
Sinon le personnel est sympathique, de bon conseil et surtout il connaissent bien les lieux heureusement pour moi 🤣

Fiona F.

Nous avons acheté tous les matériaux pour notre maison intérieur et extérieur+ une grosse partie des éléments de déco, nous avons un problème sur notre sol qui a été posé dans presque toutes la maison on veut faire un sav, nous habitons à une heure de la Rochelle nous avons dû faire au moins 3 fois le déplacement pour tombé sur quelqu'un qui était concerné et qui ne se renvoyé pas la balle entre collègues. Et là on nous dit juste avec des photos sans aucune expertise que le fournisseur juge que c'est de notre faute et que ça ne peut pas être son sol qui a un problème .. je trouve ça un peu facile. Bref nous nous retrouvons avec un sol abîmé après a peine 1 ans dans la maison ....

Tim F.

Super service, gens agréables et on y trouve tout ce dont on a besoin.

Point SAV et réparation ultra sympa et gentils pour réparer ou assembler tout ce dont on a besoin, Stéphane a été ultra arrangeant et m'a imprimé une petite pièce dont j'avais besoin en 3D en l'imprimant chez lui lorsque l'imprimante était en panne. Adorable, merci beaucoup !