Eurotyre - Garage Accare - Anais

Yodda 1.

Après au moins 15 ans de relations commerciales : très très très déçu ! Comme chaque année je descend mes pneus été + jantes alu de mon grenier. Comme chaque je dépose la veille ma voiture avec le train de pneu + clé + antivol pour permutation été-hiver. Ce soir 18h15 (il ferme à 18h30), tout est fermé, rangé : la personne attendait l'heure pour débaucher mais.... RIEN N'A ÉTÉ FAIT ! Et en plus il se paye le culot d'insister si j'aurai pas un créneau demain Voir garder mes roues pour le faire plus tard. Problème d'organisation ? Confusion entre qualité de vie au travail et qualité du travail ? En tout cas c'est bien le client qui est embêté et qui est parti avec ses roues dans le coffre

Sidoine T. G.

Nous avons laissé notre véhicule pour une vidange et un contrôle global du véhicule avant de partir en vacances. Avec une mention « on a l’impression que la distance de freinage est allongée, pouvez vous regarder ce qu’il en est ? »
Nous récupérons le véhicule le lendemain, après 10 minutes de route, le véhicule ne peut pas aller au delà de 80km/h. Les freins sont serrés sur les disques.
On retourne le véhicule au garage en demandant ce qu’ils peuvent faire, sachant qu’on a des réservations pour nos vacances et que ça nous bloque.
« On essaiera de regarder demain »
Quand on rappelle le lendemain
« On n’a pas eu le temps, on regardera peut être demain »
On demande si ça ne peut pas être l’ABS ou le maître cylindre. On nous répond « probablement pas le maître cylindre, mais peut être l’ABS » mais rien n’est fait dans ce sens.

Après plusieurs jours, nos vacances annulées, le gérant nous appelle pour nous dire que « c’est réparé, c’était simplement une durite qui avait une fuite sur la roue arrière gauche »
C’est étrange, les 4 routes étaient bloquées, … mais on va récupérer le véhicule quand même.
Exactement pareil que la fois précédente. Les 4 roues bloquent quand on dépasse les 80km/h. On retourne le véhicule au garage qui nous dit « ah bah la je ne sais plus quoi faire » alors même qu’ils n’avaient proposé aucun changement de pièce, aucune réparation spécifique liée à notre problème.

Une semaine après, après plusieurs « on n’a pas eu le temps, on verra demain »
Ils nous disent avoir demandé un devis pour une réparation d’ABS.
On valide le devis.

À ce moment, le véhicule est chez eux depuis 2 semaines, nous avons payé 310€ de vidange/filtres/purge de freins et 73€ de main d’œuvre pour la réparation de la durite.

Nous rappelons 3 jours plus tard pour demander si ils ont pu envoyer la pièce « ah bah en fait ils peuvent pas prendre votre abs en charge, donc on va changer un étrier »
Ils ne nous ont pas appelé pour nous prévenir, on l’apprend par nous même.
Nous demandons si c’est possible de prendre plutôt un ABS d’occasion « ah non c’est pas possible, il n’aura pas le même numéro, et neuf c’est 2500€ minimum »

2 jours après quand on l’appelle pour savoir où ça en est « ah bah en fait c’est pas l’étrier, on a trouvé une boîte pour faire la réparation d’ABS on l’envoie dès que possible »

Pas de nouvelles pendant plusieurs jours. Nous appelons à nouveau le garage.
L’homme de l’accueil ne sait pas où a été envoyée notre pièce, son responsable s’en est occupé mais la il est en vacances.

Le véhicule attend une semaine sans que rien ne se passe.

Au retour de vacances du responsable, nous l’appelons.
« L’entreprise à qui nous avons envoyé l’ABS n’a ni numéro de siret ni de TVA, on a peur que ce soit une arnaque »

Ils n’ont pas vérifié leur fournisseur avant de leur envoyer une pièce de notre véhicule.

« On va essayer de voir si on en trouve d’occasion »
2 jours après il a trouvé une pièce, 3 jours après elle était livrée montée.

Nous avons attendu 1 mois et 2 semaines pour une réparation qui a pris 5 jours à partir du moment où le responsable a accepté de commander une pièce d’occasion que nous lui avions demandé de changer dès le début.

Ce garage n’a pas été capable de s’occuper de notre véhicule correctement ou de nous rediriger vers un garage qui aurait su faire le diagnostique.
Il y a un problème de communication entre les employés, et le responsable n’a aucune connaissance en communication avec des clients.

Durant 1 mois et 2 semaines c’est nous qui avons du appeler à chaque fois pour demander où en était notre véhicule. On nous a dit plusieurs fois qu’on n’était pas prioritaires. Le monsieur de l’accueil n’était jamais au courant de rien, le responsable ne nous répondait pas toujours.

Fuyez si vous avez une réparation à faire.

Elodie G.

Garage avec un super accueil et des prix corrects. Toujours bien reçu par la dame à l'accueil et les mécaniciens. Encore merci à vous de nous avoir dépanné le samedi 9/07 lors de notre départ en vacances avec notre bébé, sans vous on aurait dû repousser notre départ car d'autres garages plus proches au moment de notre panne n'ont absolument pas voulu nous dépanner dans l'heure contrairement à vous!

Antoine S.

Nous avons été reçu très rapidement et avec un super accueil alors que personne ne voulait nous dépanner. Réparation rapide, efficace et à prix très raisonnable.
Ils nous ont sauvé nos vacances.
Je recommande ce garage !

calgary F.

Super garage,
Arrivé avec un problème sur le liquide de refroidissement, diagnostic rapide et professionnel.
Je recommande !

Pierre E. B.

trec bon conseil aide et rapide pour changer 2 pneus un samedi matin

maxime

Tres bien acceuilli vous propose de tous les prix ,vend leur propre marque de pneu rapide et pas trop chere de la voiture en passant par le camion au tracteur ,se deplace pour les gros engins

Daniel R.

Sympa, à la portée des clients, sourire, sérieux,prix services compétitifs, sur rdv ou immédiatement ds la mesure ou pas trop d'urgence extérieure, ts types de pneus