élément de base - Saint-Laurent, Québec

Anais Grégoire

Nous sommes en amour avec notre divan, le Expo en corduroy. Il est super confortable et au delà de nos attentes en ce concerne le look.

Ce qui m’a fait enlever une étoile, c’est le temps d’expédition. On nous avait dit entre 3 et 6 mois, mais nous l’avons reçu qu’après 7 mois. Je crois que l’entreprise pourrait réajuster le temps estimé pour éviter des attentes non comblées et des déceptions chez sa clientèle.

Sommes toutes, nous adorons notre divan et nous sommes satisfaits de notre expérience avec élément de base!

Noémie Morasse Lapointe

Malheureusement, nous avons été déçus de notre dernier achat chez Élément de base. Nous avons commandé un repose pieds qui devait être assorti avec notre canapé. Nous avons commandé la même couleur de tissu. Après plusieurs mois de délais, nous avons finalement reçu le repose pieds, mais le tissu n’est pas le même (changement dans la couleur et la texture). La compagnie ne répond pas à mes messages demandant un dédommagement. Je ne recommande pas pour cette raison.

Francis

Comme plusieurs autres l'ont mentionné, des délais de livraison sont à prévoir. On nous dit octobre 2021, aucune nouvelles. On a une réponse en décembre pour nous dire que ce sera début février 2022. Nous avons finalement reçu notre divan le 24 mars 2022, soit presque 7 mois plus tard que prévu initialement. EDB nous a finalement offert une petite table d'appoint Perplexe en guise de compensation (qui est arrivé en novembre 2022), ce qui est apprécié.

Là où ça se gâte, c'est quand on regarde la qualité des coussins et potentiellement du matériau de support de l'assise. En moins de 2 ans, les coussins de l'assise sont affaissés de manière permanente. Le support interne étant fait en mesh de bandes de tissu plutôt que des lattes en bois exacerbe le problème d'affaissement. Les coussins du dossier sont effectivement en plume/duvet, donc ils peuvent être brassés pour reprendre leur forme. Malheureusement, reprendre la forme ne signifie pas "support adéquat", et les coussins s'affaissent à nouveau après quelques minutes d'utilisation. En conclusion, je regrette cet achat car le divan n'offre plus aucun support et est devenu un risque ergonomique de blessures/santé. La durée de vie de <2 ans de certains éléments est inacceptable pour un produit de ce prix. EDB offre de jolis produits, mais malheureusement semble avoir des problème de logistique et de qualité.

Maïka Turcotte

L’expérience en magasin et le service reçu sur place furent très agréables.

Nous sommes aussi très satisfaits de notre nouveau divan! La couleur et le confort de celui-ci répondent amplement à nos attentes.

Même si le délai de réception s’est avéré un petit peu plus long que prévu, nous avons apprécié avoir des suivis réguliers de leur part pour suivre la progression de notre commande.

Perrine Le Dour

J’ai acheté mon tout premier canapé chez Élément de base et je suis plus que contente. Je suis allée les visiter à leur boutique et l’employé était à l’écoute et chaleureux. La livraison s’est passée dans les temps prévus. Je reçois souvent des compliments sur mon canapé, il est si beau et confortable!! Je recommande fortement Élément de base.

Landry Anouk

Nous sommes super satisfaits de notre nouveau divan (Parterre)!! Le design nous plait énormément avec sa versatilité et son originalité. Le tissu est également de grande qualité et peu salissant. Une fois commandé, cela a pris 5 mois pour que nous recevions notre divan, l’équipe nous a tenu à jour sur l’évolution des délais et la livraison a été très rapide. Nous recommandons et seront à nouveau client chez élément de base à l’avenir.

Ashley Joseph

J'adore mon nouveau divan, la couleur et le finit bleu velours est parfait. Il est tellement confortable. J'ai cherché à plusieurs endroit un divan similaire et lors de l'un de leur événement de solde je le finalement trouvé! Il est tellement confortable. Le délais de traitement sont particulièrement longs, mais ils m'ont tenu au courant tout au long du processus. Je recommande fortement l'entreprise!

Ann Martel

Nous avons commandé le Puff en velours kaki et nous l’adorons!!! Super service à la clientèle et excellente qualité. Le délai pour recevoir le divan a été de 5 mois, tel que prévu lors de l’achat mais ça vaut l’attente!