CRACK Dottignies

Les meubles ont l’air de bonne qualité (à voir avec le temps), mais l’accueil commerciale est à zéro... Aucun arrangement possible, pas de geste commercial... (comme m’a dit le vendeur "c’est pas Marrakech ici"...) Du coup j’ai acheté ailleurs mais table et chaises vue qu’ils ne savent pas s’organiser sur leur stock entre les différentes entités...(il y aurait fallu que je paie 2 livraisons...)

À la réception de mon dressing, j'ai rencontré des difficultés lors du montage en raison de pièces ne correspondant pas aux dimensions prévues. Malgré un montage minutieux et conforme au manuel (qui, par ailleurs, sous-estime clairement la nécessité d'une perceuse étant donné qu’il n’y avait pas de trou déjà percés dans l’amalgame de bois/colle), le service client a rapidement mis en cause notre installation, sans reconnaître le défaut de fabrication. La qualité du produit ne justifie pas son prix, nettement supérieur à celui de la concurrence, et le dialogue avec le service client s'est révélé infructueux en raison de leur attitude peu coopérative, voir méprisante. Très déçue de ce premier achat et du SAV, là où la visite en magasin m’avait pourtant laissé une bonne impression. Allez voir ailleurs.

A fuir cuisine achetée en août 2023 toujours pas terminée en dec2024 mais bien évidemment payée !!!! mesures mal prises par poseurs nombreux appels téléphoniques Nombreux déplacements en magasin nombreux jours de congés poses pour rien pour que au bout de 18 mois aucun geste commercial ah si 10% sur 1 table....ridicule même pas une prolongation de garantie... Sans savoir si la cuisibe sera un jour posée correctement

De beau produit de chouette vendeur, nous venons d'acheter une salle à manger complète ainsi que des meubles de salon pour un total 8541€ et pas un seul geste commercial même la livraison premium na pas été offerte... juste un merci du vendeur... déçu pour cette partie la sinon le magasin et vraiment top. Par contre au vue des autres avis j'ai un peu peur....

Je suis client depuis 2009 où le magasin s'appelait toff. J'ai fait de nombreuses commandes, cuisines, chambrée complète, ... Tout était parfait, du service jusqu'à la livraison. Depuis que c'est Crack c'est catastrophique. Ça fait un an que je suis sur un projet de cuisine, la livraison est maintenant sous-traité et ça ne fonctionne plus. J'ai eu une première livraison en octobre où 25% de la commande est arrivée abîmée, une seconde livraison en décembre où encore les meubles sont arrivés dans un très mauvais état. Ce qui est problématique c'est que le service cuisine est complètement absent, ne répond pas clairement aux attentes et ne respecte pas ses engagements. À ce jour je suis toujours dans l'attente des meubles manquants et aucune nouvelle du magasin où du transporteur pour avoir une date de livraison. Clairement je ne recommande plus ce fournisseur car des décisions font que le client ne peut pas être satisfait des produits et prestations.

Très bonne expérience ce jour en magasin, nous avons eu affaire a un conseiller de vente très sympathique et agréable, nous sommes venus pour bénéficier de l'offre sur les chaises, 4+2 offertes, beaucoup de choix en magasin, un très beau magasin où on se sent bien. Nous sommes repartis avec de magnifiques chaises très confortables. Elles sont toutes installés et on sent la robustesse et la qualité. Nous nous sommes même vu offrir un chocolat chaud et un café pendant que nous finalisons la vente. Le petit bonus qui fait plaisir. Nous reviendrons avec plaisir!

Très grand magazin. Prix très abordable

A fuir, mauvaise qualité. Matelas acheté il y a 5 ans et demi, les ressorts sortent du matelas. Zéro solution proposée par le service client, car hors garantie. Pas de problème, nous avons retenu la leçon. N'hésitez pas à aller dépenser votre argent ailleurs. Cdt.