Conforama Strasbourg - Geispolsheim

suzy388

J'ai acheté un frigo, qui ne fonctionne pas, je suis allée pour faire les échanges. Surprise ! La commerciale qui s'est occupé de notre vend. Elle se souvient de nous, nous accueille avec un grand sourire, quand mon fils lui a expliqué notre situation. Elle s'occupe toute de suite de nous. Elle nous invite de l'attendre de terminer une vente. Elle est très gentille et assure les clients. Elle s'appelle Nabila. Pendant la négociation d'échanger, elle a fait la preuve de réconciliation et la solidarité envers ses collègues. Sans oublier de clamer le jeu. En fin, tout est bien qui finit bien. Monsieur directeur, je vous félicite d'avoir des personnels de cette qualité.
Notamment, son responsable qui lui a soutenu dans le but de garder un client et de défendre le nom de l'entreprise.

Lucien G. /. H. M.

Il faudrait améliorer beaucoup de choses.
Il y a eu des retards dans les délais de livraison.
Pour chercher notre colis, on nous donne une heure à laquelle venir chercher le meuble, on a du attendre 40 minutes sur place pour qu'on nous donne notre meuble. Il y avait 3 vendeuses en "pause café" alors qu'il y avait au moins 15 clients dans l'attente de leur meuble. C'est juste inadmissible.
Une fois le meuble récupéré, on l'ouvre et quelques petites rayures sur différents endroits du meuble ainsi qu'un éclat dans un coin du meuble (alors même qu'il était dans les cartons). Il y avait également beaucoup de "sciures de bois" dans le colis et le meuble n'était donc pas propre. Nous avions également 2 planches d'une couleur différente de la table qui servent à maintenir la rallonge. Pourquoi ne pas les mettre dans la même couleur que la table ?. Une fois la table installée, on constate également une rayure sur le haut de la table. Bref catastrophique. Premier et dernier achat chez vous

Elmira U.

Le 22 juillet 2022, j’ai acheté un canapé chez Conforama pour un montant de 799 €, accompagné d’une garantie de 5 ans pour 149,24 €. Dès la réception, j’ai constaté que le canapé présentait des défauts majeurs :

Je conseille à toutes les personnes dans la même situation de ne pas se taire et de **déposer une plainte sur https://signal.conso.gouv.fr/** (DGCCRF) ou de contacter **UFC Que Choisir**.

Plus jamais Conforama pour moi. Méfiez-vous du SAV !

Ludivine T.

Merci à Christiane, la commerciale qui s'est occupée de moi. Elle est au top, à l'écoute, oriente en fonction de mes attentes et demandes. Elle est empathique, humaine et ne cherche pas à faire vendre à tout prix au plus cher mais uniquement ce qui est nécessaire pour son client. Et en ça c'est une vraie commerciale. Merci à elle ;).
Et merci à la personne qui s'est occupé de moi lors du retrait marchandise. Il a également été au top, merci à lui

Christian C.

J'étais prêt à acheter 2 matelas et 2 sommiers pour une valeur de 3200 euros. J'ai demandé au jeune vendeur qui n'y connaissait rien en literie de m'exonerer des frais de livraison (35 euros par matelas et sommiers). Celui ci m'indique qu'il lui était interdit de faire ce genre de geste pour un client quel qu'il soit . Je suis parti dans un autre magasin pour dépenser mon budget literie avec les mêmes promos, des petits plus et surtout une livraison gratuite !!! Conforma allez vous faire voir

Mohamed A.

Véritable calamité ! À chaque achat chez Conforama, c’est le même scénario : les cartons semblent déjà avoir été ouverts et re-scotchés, et il manque toujours quelque chose à l’intérieur. La qualité du service est déplorable, et on a l’impression que le client n’est absolument pas respecté. Je déconseille fortement ce magasin, c’est une perte de temps et d’énergie ! À fuir !

Oz K.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

J’ai acheté une machine à laver neuve chez vous il y a seulement 1 mois et demi, et elle est déjà tombée en panne.
Un premier technicien est venu, sans vraiment diagnostiquer le problème : il a commandé une pièce (la porte), qu’il a mise 3 semaines plus tard, pour ensuite m’annoncer… que ce n’était pas ça le problème.

Il a passé quelques minutes à chercher sur sa tablette sans solution claire, puis m’a dit qu’il commanderait d’autres pièces et reviendrait dans 10 jours.

En attendant ? Aucune machine de prêt, aucun geste commercial, rien. Je me retrouve sans machine à laver avec deux enfants en bas âge et une montagne de linge.

C’est inadmissible de vendre un produit aussi défaillant et d’assurer un SAV aussi lent et désorganisé.
J’exige une solution immédiate : réparation définitive dans les plus brefs délais, remplacement de la machine, ou remboursement.

Carole S.

Meuble conforme à l'article commandé sur le site. Livraison rapide et livreur très compétant. Dommage que l'on ne puisse ajouter de petits articles à la livraison sans devoir payer à nouveau 40 euros. Dans mon cas il s'agissait d'un chevet à 35 euros.
Cordialement