Conforama Pau - Lescar

Julie M.

Je tiens tout particulièrement à mettre un avis pour Virgin, qui a été disponible et très à l’écoute de notre demande. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec lui et ravis de nos achats.
Merci.

Myriam M.

Cuisinière défectueuse achetée, remplacée par le magasin sans aucun problème ceci est un point positif .... Par contre la nouvelle cuisinière à un coup sur le côté ,chose pas vu au moment de l'installation, car celle-ci est faite en 5 minutes montre en main. .... Le service de livraison est à revoir, autant sur les créneaux horaires proposés (livraison possible qu'en matinée), que le professionnalisme des livreurs (attitude face au client à revoir).

Sami A.

Accueil incompétent et pas sérieux je suis venue acheter un lave-vaisselle et une télé au moment de payer et faire la carte la dame me dit que le logiciel bug et me dit de revenir et en revenant la télé a était vendu alors qu’elle m’a était réserver par contre très bon conseillé électroménager

Armandine W.

Je mets 2 étoiles pour le vendeur et la caissière qui ont été super mais le reste..... Vraiment je pense qu entre les avis que je vois et mon expérience vous devriez vraiment changer de service de livraison ! Personnes mal aimable, irrespectueux (raccroche au nez...) que ce soit les employés ou le soit disant responsable....des bras cassés ! J'ai travaillé à Leroy Merlin pendant 15 et je m occupé des réclamations et je peux vous dire que le service livraison n avait rien à voir...bref très déçu et malheureusement à cause de ça je ne reviendrai sûrement pas

Leslie L.

Très déçue par Conforama à LESCAR – un service client inexistant

J’ai commandé un sommier sur le site de Conforama, avec livraison payante. Les pieds n’étaient pas fournis, donc j’ai dû les acheter séparément… mais ils n’ont pas été livrés ! J’ai dû aller les chercher moi-même en magasin, alors que tout avait été commandé ensemble. Incompréhensible.

Dans le prix de la livraison, il était aussi prévu l’enlèvement de l’ancien sommier. Or, le livreur a refusé de le prendre car il n’était pas emballé. Après vérification, c’est pourtant bien au livreur d’utiliser l’emballage du nouveau sommier pour emporter l’ancien. Mais non, il est reparti en laissant tout sur place.

Cerise sur le gâteau : suite à ma réclamation, Conforama a appelé mon locataire pour lui demander de venir chercher lui-même l’emballage au magasin, de retourner chez lui pour emballer l’ancien sommier, puis d’attendre peut-être qu’on vienne le chercher un jour… 🤯

Un non-sens du début à la fin. Zéro service, zéro logique, zéro professionnalisme.
Je déconseille fortement Conforama à LESCAR

VinD

Livraison non effectuée sans explication, le lendemain je me suis rendu au SAV pour en savoir plus. Aucune explication, et on me propose une nouvelle livraison au plus tôt dans 10 jours. Je demande l’annulation de la livraison, et on me rembourse. Jusque là il y avait un problème mais on m’a remboursé sans discuter donc ça me va… Ce qui a entaché mon expérience c’est le manque de savoir être de l’hôtesse d’accueil du SAV. Pas souriante, s’adresse à sa collègue en formation au lieu de s’adresser à nous directement… parle avec un ton sec aux clients… aucune excuse ou petit mot de sympathie au moment où je lui annonce que la livraison n’a pas eu lieu contrairement à ce qui était prévu. Efficace, certes, mais quand on travaille au SAV on fait un minimum d’effort de communication… les préparateurs de commandes étaient plus souriants qu’elle. Et sa collègue en formation, une certaine Camille, était adorable.

Dine

Nous avons acheté un matelas il y a 15 jours au bout de 15 jours trop mal au dos . nous revenons aujourd'hui pour en acheter un nouveau( l autre ira pour notre fils . ) 599€ le premier epeda . la 699€ epeda on nous propose les 29€ pour l'essayer 3 mois que la dernières fois non . on nous propose la carte confo 15€ que la dernière non !!!! Nous prenons du coup ces 2 options . On demande un geste commercial car encore une 2 ème livraison à 35€ et bien c est non . franchement pas très commercial tout ça . après la vendeuse sympathique et la palme pour les caissières car pas très nombreuses et toujours le sourire . je pense que nous offrir la livraison aurait été légitime ..

F N.

Appel pour une tour dyson am07 de 300€ qui ne fonctionne plus du jour au lendemain, reçu par téléphone par  « isabelle », aucune solution, aucune proposition sauf le numéro d’un service qui est fermé le dimanche, en plus d’être payant bien évidemment 5mn d’attente à 0,35cts la minutes … je comprend que travailler un dimanche ne doit pas être des plus agréable surtout avec les 32* d’aujourd’hui, mais il me semble que l’amabilité, le respect, et l’écoute faisait partie de cette enseigne, après 1500€ d'achat vous êtes simplement considéré comme une m…
Bien triste, les personnes que j’ai rencontré lors de mes achats étaient elles compétentes, aimables et respectueuses ainsi que les 2 personnes qui on livré mes achats, vraiment efficaces