Conforama Niort - Niort

Anabelle T.

Délai entre l'achat le 06/11/2024 et la livraison le 11/01/2025 longue mais bien organisée. Le service de montage et d’installation a été parfait : les livreurs étaient ponctuels, professionnels et efficaces. Ils ont assemblé le canapé rapidement et l’ont installé exactement où je le souhaitais, en prenant soin de tout laisser propre derrière eux.

Le canapé en lui-même est magnifique, très confortable et conforme à la description. La qualité des matériaux est au rendez-vous, et il apporte une vraie touche de style à mon salon.

L'agencement du magasin n'est pas terrible, un labyrinthe qui nous oblige à passer par tous les rayons

FABIENNE L.

J'ai acheté un lave vaisselle, très bon conseils de la part du vendeur, prix intéressant. J'avais comparé au préalable sur internet. Le vendeur a su répondre à l'ensemble de nos questions. C'est agréable d'avoir à faire à un professionnel. Ensuite une personne du magasin est venue charger le matériel dans notre voiture et a repris l'ancien matériel sans aucune difficulté. C'est appréciable.

Thi V. A. T.

J’ai été agréablement surpris de la vendeuse. Très polis, très souriante et livreur est très gentil fait bien son travail livre à temps 👍👍
. Magasin refait qui est très beau.
Avec cette fameuse astuce de faire un circuit obligeant les gens a faire tout les rayons pour sortir. Bravo ! 👏
Le personnel est de bon conseil.
Énormément de choix dans différents secteurs..

kassim D.

Bonjour,

Appeler votre service a été l'une des pires expériences utilisateur que j'ai vécues depuis longtemps.

Je m'explique : j'appelle une première fois et attends une dizaine de minutes, pour finalement tomber sur un conseiller qui m'indique qu'il n'est pas dans le bon service et qu'au début de l'appel, j'aurais dû demander le magasin de Niort. Il essaie de me passer le magasin de Niort... Ça sonne pendant encore plusieurs minutes...

Puis on me répond et on m'invite à rappeler deux heures plus tard. J'explique alors que chaque appel coûte 0,34 € la minute. Il me dit qu'il remontera ma plainte, mais qu'il ne peut rien y faire.

Je rappelle donc deux heures plus tard et je reste six minutes avec un répondeur qui me balade. Finalement, je tombe sur une conseillère qui me dit que le produit va partir en déblocage ou quelque chose comme ça et que je serai contacté sous 48 heures.

Tout cela a commencé avec une commande passée le 5 décembre, censée être livrée en six semaines, et à ce jour, toujours pas de nouvelles. Enfin, un de vos collègues me rappelle pour m'indiquer que nous devrions recevoir l'article d'ici la semaine prochaine.

Cela a été très pénible car j'ai essayé d'expliquer la problématique et les coûts d'appel et d'attente. Cette expérience ne motive pas à refaire des achats chez Conforama, surtout quand d'autres commerçants en ligne sont plus réactifs, offrent des numéros de contact gratuits et assurent un meilleur suivi des commandes.

Voilà, je tenais à partager mon expérience ici. Bien sûr, je vais également laisser un avis sur Google.

Bonne journée,
Cordialement,

Moreira T.

J’ai été agréablement surpris de la vendeuse. Très polis, très souriante et qui connaissait bien sont rayon ( canapé ) qui m’a donné envie d’acheter.
Après le seul bémol dans le magasin c’est pour la sortie sans achat! Faudrais revoir le système. 1fois j’ai du attendre 15 min pour sortir sans achat avec une poussette parce que il y avait trop de monde à la caisse

Marine F.

Magasin refait qui est très beau.
Avec cette fameuse astuce de faire un circuit obligeant les gens a faire tout les rayons pour sortir. Bravo ! 👏
Le personnel est de bon conseil.
Énormément de choix dans différents secteurs.

Ryuk

Je trouve déplorable de recevoir un chèque fidélité et de ne pas pouvoir m en servir car je suis soit disant introuvable dans l ordinateur, alors que je l étais lors de mon dernier gros achat il y a 2 mois !!
Aucune solution de la part du magasin à part me faire payer plein pot mon achat .

Meli B.

Je me suis faite limite insulté à l’instant par un de vos employé qui sortait du parking car je me suis trompée d’entrée pour accéder à ce dit parking. En même temps aucune indication, pas de sens interdit seul un marquage au sol pour signifier un stop pour les personnes sortant du parking. Et je suis sensée deviner que c’est l’entrée camion. Je ne me suis jamais sentie aussi offusqué par quelqu’un. Et cet employé m’a mal parlé alors que je me sentais déjà humilié de m’être trompé et au lieu d’être dans la compréhension et dans l’empathie je me suis faite envoyé bouler comme une mal propre. Merci pour l'accueil !