Conforama Begles - Bègles

Jeanne F.

Comme les nombreux avis en témoignent, fuyez 🚩 Quand on voit les réponses du directeur ce n’est jamais de leur faute, fuyez doublement 🚩🚩 J’ai commandé un produit qui s’est avéré être défectueux, on devait m’en faire venir un d’un autre magasin pour l’échanger. Cela n’a jamais été fait. Seule solution proposée : ramener le produit contre un AVOIR. Comme si j’avais envie de racheter quelque chose dans ce magasin. Non merci.

AZIZ B.

J'ai acheté le 5décembre 2canapés à Conforama Bègles.J'ai payé un supplément pour que les canapés soient livrés à mon domicile et mes anciens canapés enlevés.La vendeuse ne m'a proposé aucune autre prestation(je pensais que le montage était donc inclus).Ce matin,les livreurs ont porté les canapés mais ne les ont pas déballés car je n'avais pas souscrit la prestation montage.Je suis donc repartie à Conforama payer un nouveau supplément .De fait mes anciens canapés et les gros cartons sont dans mon salon pour une semaine encore.Je suis vraiment insatisfaite du manque de professionnalisme de la vendeuse et ne conseille pas d'acheter du mobilier à Conforama

carla S.

Nous avons commandé une table et des chaises début décembre, avec une promesse de livraison sous deux semaines. Pour une grande enseigne disposant d’un vaste dépôt, ce délai semblait déjà un peu long. Malheureusement, deux semaines plus tard, nous avons reçu un message annonçant un retard. À ce jour, toujours sans nouvelles, nous avons décidé de nous rendre en magasin pour obtenir des informations supplémentaires.
Sur place, nous avons appris que les chaises étaient arrivées, mais que la table était en rupture de stock. Cette information ne nous avait pas été communiquée lors de l’achat, ce qui est regrettable. Lors de l’échange avec le conseiller du rayon, nous avons été déconcertés par des remarques peu professionnelles dénigrant les collègues de l’accueil.
Nous avons ensuite demandé à parler à une responsable. Celle-ci, bien que présente, a manqué d'empathie et n’a pas reconnu les erreurs successives dans le suivi de notre commande. Aucun geste commercial ne nous a été proposé pour pallier cette situation.
Finalement, pour récupérer notre table, nous avons dû nous déplacer jusqu’à Marmande, le magasin de Bègles refusant de la faire venir sur place.
Nous espérons que ce retour permettra à l’enseigne de revoir ses pratiques commerciales et son service après-vente, afin d’éviter que d’autres clients rencontrent les mêmes désagréments.

Virginie M.

Fuyez! Vendeur et responsable se moquent du monde! Meubles commandés, demande de livraison et montage. Livrés abimés!! 2 personnes pour monter les meubles qui les ont percés au mauvaise endroit, se trompent dans les vis utilisées!! Et un responsable de magasin qui traine la pate pour recommander les pièces!! Inacceptable!! Surtout ne faite pas l'erreur que j'ai faite d'acheter chez eux !!
Regarder bien les avis avant...et aller ailleurs si vous voulez être serein.

Laurence P.

Bonjour, lors de changement de matelas il y a deux ans nous voulions un matelas latex, il nous est conseillé un ressort, nous prenons l'assurance Pack confort à 69€, au bout de deux ans le matelas s'affaisse de chaque coté ou l'on ce couche, donc bosse au milieu, mal au dos...
Nous faisons donc fonctionné la garantie et le fournisseur nous affirme que c'est de l'usure normal et qu'il ne sera pas pris en charge.
Donc ne prenez pas d'assurance à 69€ cela ne sert à rien nous n'achèterons plus de matelas ds cette enseigne !

Sophie J.

Bonsoir,
Nous venons pour acheter un matelas en 160x200 et voulons le même que celui que nous avons acheter en 140x190 dans votre magasin en Septembre 2023.
La vendeuse nous envoie vers la caisse pour une demande de duplicata de cette facture afin d'avoir les renseignements nécessaires.
L'hôtesse d'accueil ne comprenait pas notre demande de duplicata de facture en nous indiquant que nous n'étions pas clairs.
Nous avons demander pourquoi nous n'avions pas reçu notre chèque de fidélité ?
On nous réponds que notre nom et prénom ne correspondais pas entre les achats enregistrés par vos vendeurs et le porteur de la carte de fidélité alors que nous sommes mariés.
En plus, nous n'avons pas renouvelés la cotisation dont nous n'avions pas eu l'information que celle ci n'était plus valide...dernier achat fait dans votre magasin vers le 26/10/2024 d'un montant de 639,90€ et présentation de cette carte fidélité !
Pour se défendre de son ton très sec employé à notre égard, cette personne a prétendu que mon mari étais agressif à son encontre.
Nous apprenons par vos vendeurs que la personne qui nous a reçus était en fait votre RH...
Après avoir fait 45 minutes de trajet, surpris d'un tel accueil, nous somme donc rentrés chez nous.

Devons nous prévoir d'effectuer nos achats ailleurs ?

Cordialement, Mr et Mme JOULIN

Philippe H.

Un magasin nickel propre
Des vendeuses ou vendeurs qui vous sautent pas dessus dès que vous rentrez dans le magasin . Pas comme dans certains autres enseignes.
Il y a beaucoup de choix.
Un personnel agréable professionnel
Même arrivé à la caisse vous avez devant vous un personnel souriant agréable vraiment sympathique
je remercie toute l'équipe

Jerome L.

hors d'âge ne comprend plus rien au commerce moderne.
achat en ligne pour retrait en DRIVE.
SMS 1h avant indiquant le téléphone pour retrait sur le parking numéroté
jusque là tout va bien...
je suis seul au drive et parfaitement à l'heure du RDV.
3 appels sans réponse
je vais à l'accueil Retrait marchandise.
on m'indique que je dois reprendre mon véhicule, traverser le parking et aller à l'accueil du magasin....
où est le concept du Drive. ?
et au final il faut une procuration en plus d'une pièce d'identité ?!!! pour retirer un colis payé par PAYPAL....
conforma..... ça sent le sapin....