RONA+ Marché Central - Montréal, Québec

Mazigh M'foukh

J’ai eu une expérience décevante avec la gérante Zoé de magasin Rona. Ayant acheté des cabinets de cuisine pour l’installation chez un client, je dépense plusieurs centaines, voire des milliers de dollars dans ce magasin chaque jour, et j’ai même un compte pro. Mon client souhaitant changer deux cabinets sur quatre pour des modèles plus grands et plus chers, j’ai ramené les articles pour un échange.

Malheureusement, la gérante a exigé que je paie 25 % du prix en raison d’un carton ouvert, alors que j’avais soigneusement refermé la boîte avec du ruban adhésif, comme on peut le voir sur les photos. J’ai proposé de payer une dizaine de dollars pour le carton, mais elle a insisté sur un montant de 150 $, ce que je trouve excessif. Après vérification sur le site de Rona, j’ai constaté que leur politique de retour prévoit normalement un remboursement complet sur une carte Rona. J’ai même contacté l’administration de Rona, qui m’a confirmé cette politique.

Cependant, la gérante a refusé de me rembourser intégralement et a même dénigré les informations données par l’administration. J’ai essayé d’obtenir son nom pour la signaler, mais ni elle ni ses collègues n’ont voulu me le fournir. Bien que j’aie toujours été satisfait du service chez Rona pour les prix et le personnel, cette expérience avec la gérante a été très décevante.

Maeva Doumbia

Le reste de l'équipe a été très correcte mais le préposé qui a réduit nos étagères en acier à la rangée 4 a été on ne peut plus désagréable. Il n'a été d'aucune aide quand on lui a donné nos mensurations et n'a aucun sens du service à la clientèle.

Sébastien Lemieux

Merci Olga et Kadja ont donné un service à la clientèle exceptionnel. Je cherchais un modèle de d'avertisseur de fumée spécifique. Il y en avait 29 en stock, mais pas sur la tablette. Ils ont tout fait pour les trouver. Un grand merci à ces employés exceptionnels.

Benjamin R.

Excellent magasin de rénovation
Beaucoup de produits, énormément de stock
J’y ai toujours trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mes travaux petits ou grands
Personnel poli et disponible
Dommage qu’il n’y ai pas de service de location d’outils
Stationnement horrible, à côté du costco…. Difficile de se rendre la fin de semaine dans le stationnement

soniavallieres

Le service de livraison est inacceptable. Les articles sont laissés sur le trottoir, lorsqu’un plainte est faite, on prétend nous avoir informé lors du paiement, ce qui est faux. Meme lors des nombreux échanges de courriels, jamais on ne m’a mentionné que la livraison se faisait sur le trottoir. Plus jamais je ferai affaire avec reno-depot pour ce type d’articles/projet.

thi thuy hoa Le

Grand magasin avec service limité, difficile de trouver le personnel pour nous aider. Je trouve qu'il est mieux de venir à l'heure d'ouverture pour être mieux servi. Eviter les fins de semaine. Il y a beaucoup de choix de produits, grand stationnement, wifi disponible, les prix sont bons.

tarek brixlo

quand on engage des incompetents,il faut oublier l expression service client.
essayez de former votre personnel car certains sont vraiment nulle de nulle,mais apparement sont bien couverts et intouchables. le patriotisme joue

Jose M.

Me faire crier après et traiter de menteur par un vieux boomer désagréable (Dennis) c’est quand meme pas mal épouvantable. Je ne posais qu’une simple question. No Karren here. J’ai pas de problème que les retraiter se trouvent des jobs chez Reno Depot. Dailleur j’applaudit cala. Mais s’ils sont agri de la vie, disons que ca fait des moin associer de plancher. (Message pour la gérance)